Mediación y arbitraje

Dans un dossier publié en 2010 au Journal du Mediateur de la République,  on dit qui apparaît indispensable de réduire les délais d’instruction, mais surtout de favoriser le règlement amiable des litiges. Prévue par la loi de 2005, la procédure de conciliation (article L. 146-10 du code de l’action sociale et des familles), qui suspend les délais de recours, semble encore méconnue des usagers.

«ES INDISPENSABLE FAVORECER LA RESOLUCIÓN AMIGABLE DE LOS LITIGIOS DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS«.  En un dossier publicado en el año 2010 en el Journal du Mediateur de la République, se establede que resulta indispensable reducir el retraso en los procedimientso, pero sobre todo favorecer la resolución amigable de los litigios. Prevista por la ley de 2005 para la igualdad de derechos y de oportunidades, la participación y la ciudadanía de personas discapacitadas, el procedimiento de conciliación (previsto en el artículo de la Ley 146-10 del Código de acción social y de familias), parece ser todavía desconocido por los usuarios. Leer más…

El Servicio Provincial de Consumo recibió durante 2010 un total de 812 reclamaciones. Según informó a esta redacción la jefa de Servicio, Belén Montoya, la mayoría de las mismas tienen que ver con el sector de las telecomunicaciones, el comercio minoristas o las eléctricas.

LE SERVICE PROVINCIAL DE CONSUMMATEURS DE CUENCA A RECU 812 PLAINTES EN 2010. La chef de service, Belén Montoya, a informé que la plupart d’entre eux sont liés aux secteurs des télécommunications, le commerce de détail et les services publics. Leer más…

Tras el anuncio de la ministra de Sanidad, Política Social e Igualdad, Leire Pajín, que llevará al Consejo de Ministros mañana viernes el informe sobre el anteproyecto de Ley de Servicios y Atención al Cliente (SAC) para garantizar un nivel mínimo de calidad en la prestación de estos servicios por las empresas, la Unión de Consumidores de Almería-UCA/UCE exige que este texto incluya sistemas de atención concertada con las asociaciones de consumidores, los representantes legítimos en esta materia de la ciudadanía.

CONSOMMATEURS D`ALMERÍA JUGÉE INSUFFISANTE LE PROJET DE LOI DE SERVICE À LA CLIENTÈLE ET PRÉCONISE L`ETABLISSEMENT D`ORGANISMES CHARGÉS DE PROMOUVOIR LA MÉDIATION ET L`ARBITRAGE. Suite à l’annonce par le ministre de la Santé, de la politique sociale et l’égalité, Leire Pajín, qui sera le Conseil des ministres le vendredi le rapport sur ​​le projet de services financiers et de service à la clientèle (SAC) pour assurer un niveau minimum de qualité dans fourniture de ces services par les entreprises, la Consumers Union Almería-UCA/UCE exige que ce texte nécessite une attention concertée comprennent des systèmes avec les associations de consommateurs, les représentants légitimes de la question de la citoyenneté. Leer más…

Arrenta (Asociación para el Fomento del Alquiler y Acceso a la Vivienda) puso en marcha a principios de 2009 una herramienta para ayudar a las comunidades de propietarios a resolver, vía arbitraje, todos los conflictos, especialmente los impagos de cuotas o derramas, que se ha convertido en la mejor alternativa para hacer frente – con resultados rápidos y efectivos- a la actual situación.

D`ARBITRAGE EN TANT QUE MÉCANISME DE RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS AU SEIN DES COMMUNAUTÉS DE PROPRIÉTAIRES. Arrenta (Association pour la Promotion de la location d’accès et de logement) a été lancé au début de 2009 un outil pour aider les communautés de propriétaires pour résoudre, par voie d’arbitrage, tous les différends, en particulier le non-paiement des cotisations ou de déversement, ce qui est devenue la meilleure alternative pour faire face – avec des résultats rapides et efficaces, la situation actuelle. Leer más…

El viceconsejero de Gobernación y Justicia, José Antonio Gómez Periñán, la directora  gerente de la Fundación, Teresa Benitez Lara y el delegado del Gobierno de la Junta de Andalucía, Felipe López, han presentado hoy en Jaén la Fundación Pública Andaluza “Centro  para la Mediación y el Arbitraje de Andalucía” (Mediara), una entidad adscrita a la Consejería de Gobernación y Justicia creada con el objetivo de promocionar la mediación y el arbitraje como forma de resolución de conflictos, complementaria a la vía jurisdiccional.

PRÉSENTATION DE LA FONDATION ANDALOUSE PUBLIQUE «CENTRO PARA LA MEDIACIÓN Y EL ARBITRAJE DE ANDALUCÍA» (MEDIARA). Le sous-ministre de l’Intérieur et la Justice, José Antonio Gomez Periñán, directeur général de la Fondation, Teresa Benitez Lara et le délégué du gouvernement del’Andalousie, Felipe López, ont présentées aujourd’hui à Jaen la Fondation andalousepublique «Centro para la Mediación y el Arbitraje» (Mediara), une entité relevant du Ministère de l’Intérieur et la Justice, créé dans le but de promouvoir la médiation et l’arbitrage comme moyen de résolution des conflits, en complément des tribunaux. Leer más…

Un total de 213 comercios de Guadalajara se inscribieron durante 2010 al sistema de arbitraje de consumo. El distintivo que acredita a estos establecimientos fue entregado ayer por el consejero de Salud y Bienestar Social, Fernando Lamata, y la delegada de la Junta, Magdalena Valerio. Al acto no pudieron asistir todos los representantes de todos los negocios adscritos, pero sí lo hicieron varios de ellos, así como los presidentes de Fedeco, Ángel Escribano, y de FCG, Rosa María Alonso.

L`ARBITRAGE DOIT ÊTRE POSSIBLE POUR RÉGLER LES REVENDICATIONS. Un total de 213 magasins à Guadalajara enregistrés au cours de 2010 au système d’arbitrage des consommateurs. Le caractère distinctif qui accrédite ces installations a été donné hier par le ministre de la Santé et des Affaires sociales, Fernando Lamata, et le délégué du Conseil, Valerio Magdalena. L’événement n’a pas pu assister à tous les représentants de toutes les entreprises affiliées, mais ils n’ontplus d’entre eux, et les présidents de Fedeco, Angel Escribano, et FCG, Rosa María Alonso. Leer más…

El Punto de Información de Consumo del Gobierno de Navarra atendió durante el 2010, 9.077 consultas. Por su parte, la Junta Arbitral de Consumo de Navarra ha resuelto durante el año 2010, 1786 reclamaciones de arbitraje. Se han resuelto por Mediación 339 expedientes y se han dictado 609 laudos arbitrales. Si bien el número de reclamaciones ha sido ligeramente inferior al  número del año 2009, el aumento de laudos se debe a reclamaciones efectuadas frente a empresas previamente adheridas al sistema arbitral o mediante la firma de convenios arbitrales puntuales.

LES DONNÉS SUR L’ARBITRAGE DE CONSOMMATION EN NAVARRE (ESPAGNE). Le Bureau d’Information de Consommation du Gouvernement de Navarre a récu  un total de 9.177 consultations. Le Conseil d’ Arbitrage de Consommation de la Region de Navarra a résolu 1786 reclamations d´Arbitrage: 339 avec la mediation  et on eté emis 609 Prix (sentence arbitral). Ce que represente une augmentation de 8,4% par rapport a 2009. Le numero de reclamations est en baisse , mais l’augmentation de Prix c’est le resultat de reclamations par rapport à Enterprises adhéru a l’ arbitrage, ou avec la signature d’ un accord arbitral précis.

El arbitraje es la herramienta a la que los empresarios españoles pueden recurrir para garantizar el desarrollo de sus inversiones en América Latina, sugirieron representantes institucionales y especialistas. En el encuentro “Iberoamérica Empresarial” organizado por el diario Expansión y el Instituto de Empresa (IE), los participantes coincidieron en que no se puede hablar de un mismo nivel de protección de inversiones en la región, sino que varía según la situación de cada país.

D`ARBITRAGE COMME UN OUTIL POUR GARANTIR LES INVESTISSEMENTS EN AMÉRIQUE LATINE. L’arbitrage est l’outil que les entrepreneurs espagnols peuvent utiliser pour assurerle développement de leurs investissements en Amérique latine, a suggéré de représentants institutionnels et des spécialistes. A l ‘»Amérique latine Business»organisé par le journal Expansion et l’Instituto de Empresa (IE), les participants ont convenu que l’on ne peut pas parler le même niveau de protection desinvestissements dans la région, mais varie en fonction de la situation de chaque pays. Leer más…

L’Union de Consommateurs à publié en 2009 un document très interesant sur l’arbitrage de consommation canadien. Cette recherche s’est  proposé de déterminer les avantages et inconvénients de l’arbitrage en matière de consommation, sur la base, notamment, des garanties essentielles que devrait comporter l’arbitrage de consommation afin qu’il puisse être considéré comme un mode de résolution de conflits avantageux pour les consommateurs. Cette recherche s’est fait également pour étudier certains types d’arbitrage de consommation actuellement offerts au Canada. On peut consulter le document sur le lien suivant.

DOCUMENTO SOBRE EL ARBITRAJE DE CONSUMO CANADIENSE. La  Unión de Consumidores de Quebec publicó en el año 2009 un interesante documento sobre el arbitral de consumo canadiense. Esta investigación se propuso para determinar las ventajas e inconvenientes del arbitraje en materia de consumo, sobre la base principalmente de las garantías esenciales que deberían venir asociadas al arbitraje de consumo para que éste pudiera ser considerado como un modo de resolución de conflictos ventajoso para los consumidores. Esta investigación tuvo también el objetivo de estudiar ciertos tipos de arbitraje de consumo que actualmente son ofertados en Canadá. Se puede consultar el documento -en francés- en el siguiente sur le lien suivant. Leer más…

El titular de Presidencia y Justicia, Vicente Mediavilla, ha afirmado hoy que «ahora lo que nos toca a todos es trabajar intensamente» para que la mediación sea «una realidad efectiva en nuestra Comunidad Autónoma», después de que  el pasado lunes, los tres grupos parlamentarios aprobasen por unanimidad la Ley que regula ya en Cantabria este mecanismo alternativo de resolución de conflictos. El titular de Justicia se ha expresado de este modo durante la inauguración de las ‘II Jornadas de Mediación y Resolución de Conflictos’, que se celebran en Camargo y en la que ha participado también el alcalde del municipio, Ángel Duque.

LA LOI DE MÉDIATION A ÉTÉ APPROUVÉ À CANTABRIA (ESPAGNE). Le titulaire de la présidence et de la justice du Gouvernement de Cantabria  (Espagne), Vicente Mediavilla, a déclaré aujourd’hui que «maintenant ce qui nous touche tous est de travailler dur» pour la médiation est «une réalité effective dans notre région», après que le lundi,les trois groupes du Parlement  ont adoptée à l’unanimité la loi régissant en Cantabrie ce mécanisme alternatif de résolution des conflits. Mediavilla a parlé de cette façon pour l’inauguration de la «Deuxième Conférence de la médiation et la résolution des conflits», qui s’est tenue à Camargo (Espagne) et à laquelle ont participé également le maire de la municipalité, Ángel Duque. Leer más…