Mediación y arbitraje

Las solicitudes de arbitraje planteadas por los consumidores castellonenses durante el último año experimentaron un incremento del 4%, al pasar de 844 en el 2009, a un total de 881 en el 2010, según los datos aportados por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación. Sin embargo, solo 193 de estas peticiones acabaron en un acuerdo antes de llegar a juicio, en virtud del trabajo de mediación del Tribunal de Arbitraje, si bien la cifra es superior en un 58% a la del ejercicio precedente. Leer más…

María Quero, experta en gestión y resolución de conflictos, publica un artículo en Capital Humano en el que habla de la mediación como un medio idóneo para resolver conflictos que surgen en el marco de una organización. Implantar servicios de mediación en las organizaciones -señala-, no solo es rentable económicamente sino que incorpora una nueva herramienta corporativa que las hace socialmente más responsables, mejorando la competitividad de las mismas; promueve un cambio cultural orientado a una mayor madurez social, promoviendo una cultura de paz, de diálogo y comunicación; mejora el clima laboral y las relaciones entre empleados; incorpora una nueva herramienta de gestión de personas y equipos directivos; amplía la oferta de beneficios sociales a los empleados incluyendo un nuevo servicio, personalizado y confidencial, orientado a la resolución adecuada de conflictos personales; incorpora el paradigma ganador-ganador frente a la resolución adversaria propia del ámbito judicial; y ofrece una mayor rapidez y menor coste para resolver conflictos que los procedimientos contenciosos.Referimos a continuación el contenido del artículo, que puede ser leído en la publicación original pulsando en el enlace situado más abajo. Leer más…