La agencia cántabra de consumo a la cabeza nacional en solicitudes de arbitraje por número de habitantes
Una factura eléctrica desmesurada, un servicio técnico que no ha cumplido su función o una publicidad engañosa son problemas a los que los ciudadanos se pueden enfrentar en su faceta diaria de consumidores. Para resolver estos conflictos, estas reclamaciones, se encuentra el Sistema Arbitral de Consumo, definido por la ley como «el sistema extrajudicial de resolución de conflictos entre los consumidores y usuarios y los empresarios o profesionales». Un organismo que, a lo largo del año 2010, ha recibido, tan solo en Cantabria, un total de 3.323 solicitudes de arbitraje, dato que sitúa a la región a la cabeza de España en número de solicitudes presentadas por número de habitantes, según el director de la Agencia Cántabra de Consumo, Vicente Gozalo.