Mediación y arbitraje

El pasado mes de marzo, el Parlamento Europeo votó en favor de la nueva legislación sobre la resolución alternativa de disputas (ADR) y la resolución de conflictos online (ODF). La votación confirmó el acuerdo político alcanzado en diciembre de 2012 con relación a las dos propuestas legislativas presentadas por la Comisión Europea en 2011.

LE PARLEMENT EUROPÉEN VOTE EN FAVEUR DE LA NOUVELLE LÉGISLATION ADR ET ODR. En mars dernier, le Parlement européen a voté en faveur de la nouvelle législation sur la résolution alternative des litiges (ADR) et la résolution des conflits en ligne (ODR). Le vote a confirmé l’accord politique conclu en décembre 2012, par rapport aux deux propositions législatives présentées par la Commission européenne en 2011. Leer más…

La Comunidad de Madrid ha celebrado el vigésimo aniversario de la Constitución de la Junta Regional de Arbitraje de Consumo con un acto inaugurado por el viceconsejero de Economía, Comercio y Consumo, Manuel Beltrán, ha informado la Comunidad en un comunicado. En el acto, ha destacado el aumento del número de adhesiones de empresas y de solicitudes de arbitraje presentadas, «lo que pone de manifiesto la confianza que el Sistema Arbitral de Consumo genera en los consumidores y empresarios para resolver sus controversias sin necesidad de acudir a la vía judicial». Leer más…

El arbitraje de consumo continúa con su progresiva implantación como medio para solucionar los conflictos entre consumidores y empresarios. En este caso nos llegan datos de la Comunidad de Madrid, que cerró el año pasado con un total de 14.036 empresas adheridas al sistema de arbitraje de consumo de la comunidad, lo que supone un incremento del 2,5 por ciento respecto al ejercicio de 2011.

14.036 ENTREPRISES SONT DÉJÀ ATTACHÉS AU SYSTÈME D’ARBITRAGE DES CONSOMMATEURS DE LA COMMUNAUTÉ DE MADRID. L’arbitrage de consommation poursuit sa mise en œuvre progressive comme moyen de régler les différends entre les consommateurs et les entreprises. Dans ce cas, nous obtenons des données de la Communauté de Madrid, qui a pris fin l’an dernier avec un total de 14.036 entreprises adhérentes au système d’arbitrage des consommateurs de la communauté, ce qui représente une augmentation de 2,5 pour cent au cours l’exercice 2011 [Le texte continue en espagnol]. Leer más…

El Comisario europeo de Salud y Política de Consumidores, Tonio Borg, expresó la semana pasada su satisfacción por la votación de la Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor sobre la Resolución Alternativa de Disputas (ADR) y el Reglamento sobre resolución de litigios en línea (ODR), que confirma el acuerdo alcanzado entre el Parlamento Europeo y el Consejo sobre las dos propuestas presentadas por la Comisión Europea en 2011. Los Estados miembros comenzarán a aplicar las normas en materia de ADR y ODR tras su aprobación definitiva por el Parlamento en el segundo trimestre de 2013.

LE RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE ET LE RÈGLEMENT EN LIGNE DES LITIGES, BIENTÔT UNE RÉALITÉ POUR LES CONSOMMATEURS EUROPÉENS. Le commissaire à la santé et à la politique des consommateurs, Tonio Borg, a aujourd’hui exprimé sa satisfaction concernant le vote de la commission du marché intérieur et de la protection des consommateurs concernant le règlement extrajudiciaire des litiges (REL) et le règlement en ligne des litiges (RLL), qui confirme l’accord trouvé entre le Parlement européen et le Conseil sur les deux propositions présentées par la Commission européenne en 2011. Les États membres commenceront à appliquer les règles en matière de REL et de RLL après leur adoption définitive par le Parlement, au deuxième trimestre de 2013. [Le texte continue en espagnol]. Leer más…

Vikki Rogers, Director del Instituto de Pace de Derecho Comercial Internacional, reflexiona sobre esta cuestión y señala que el enfoque del Grupo de Trabajo hace caso omiso de los dos modelos existentes más eficaces para resolver los conflictos derivados de las transacciones de bajo valor en comercio electrónico: el sistema de devolución del cargo de tarjeta de crédito y el proceso de ODR Paypal.

Vikki Rogers, directeur de l’Institut de Pace droit du commerce international, se penche sur cette question, notant que l’approche du Groupe de travail ne tient pas compte des deux modèles existants plus efficaces pour régler les différends découlant de transactions de commerce électronique de faible valeur: le systeme de rejet de débit des cartes de crédit et le processus ODR Paypal. Leer más…

Les écarts et les différences entre les lois des États membres de l’UE sur le commerce en ligne, ou une mise en œuvre disparate des règles, ainsi qu’une infrastructure numérique inappropriée, empêchent les entreprises et les citoyens européens de profiter pleinement des bénéfices du marché numérique unique et, par conséquent, l’UE est à la traîne en termes de concurrence mondiale, affirment les députés de la commission du marché intérieur dans une résolution non contraignante votée en Octobre.

Las diferencias entre las legislaciones de los Estados miembros de la UE sobre el comercio en línea, o una aplicación diferente de las reglas, así como la existencia de una infraestructura digitales inapropiada dificultan que las empresas y los ciudadanos se beneficien plenamente el mercado único digital y, en consecuencia, la UE se está quedando atrás en términos de competencia global, según han señalado los miembros de la Comisión de Mercado Interior del Parlamento Europeo en una resolución no vinculante aprobada en el mes de octubre. Leer más…

Durante esta semana, el Grupo de Trabajo III de UNICTRAL se encuentra debatiendo la aprobación de un Reglamento en el que se regule la solución por vía informática de las controversias derivadas de la contratación electrónica. En el marco del Periodo de sesiones de analizan, además del contenido del mencionado reglamento, diferentes iniciativas vinculadas con la resolución extrajudicial por vía de ODR. Os remitimos el enlace de ODR Exchange, un espacio de consulta sobre la preparación de la infraestructura digital que permite la prestación de servicios de ODR transfronterizos.

Au cours de cette semaine, le Groupe de travail III du CNUDCI examine actuellement l’adoption d’un règlement qui régit la solution on-ligne des conflits dans la contratation electronique. On a également analysé diverses initiatives liées à la solution on-ligne (ODR). Nous vous renvoyons le lien de «ODR Exchange», un forum de consultation sur la préparation de l’infrastructure numérique qui permet la fourniture transfrontalière des ODR.

Le Conseil de Barreaux europeens a publié des Commentaires sur la proposition de la Commission pour une Directive relative au Règlement extrajudiciaires des litiges de consommation et sur la poposition de Règlement en ligne des litiges de consommation.

El Consejo de la Abogacía Europeo ha publicado unos Comentarios sobre la proposición de la Comisión para una Directiva relativa a la reglamentación extrajudicial de litigios de consumo y sobre la propuesta de Reglamento para la solución en línea de los litigios de consumo. Leer más…

La semana pasada se celebró una conferencia en Copehhague con el objetivo de analizar la necesidad de establecer una normativa a nivel europeo que regule el ejercicio de la acción de reparación colectiva por parte de los consumidores. Una posibilidad que, recordemos, se encuentra prevista en nuestro sistema arbitral de consumo. En este evento,  celebrado en el marco de la presidencia danesa de la UE en colaboración con la Asociación danesa de despachos jurídicos, participaron expertos de los Estados miembros de la UE, instituciones de la propia UE y organizaciones interesadas en la materia. Leer más…

Según manifestó ayer Carmen Martínez de Sola, Directora General de Consumo, la Comunidad de Madrid recibió durante el año 2011 7.121 solicitudes de arbitraje, de las que el Instituto Regional de Arbitraje de Consumo resolvió 5.750, un 22% más que en 2010, según ha manifestado Carmen Martínez Sola, Directora General de Consumo. Con motivo del Día Internacional del Consumidor, Martínez de Sola ha informado que de las 5.750 solicitudes resueltas, 3.325 lo fueron en fase de mediación previa y el resto se resolvió mediante un laudo emitido por un árbitro o un tribunal con representación de asociaciones de consumidores y empresarios. En 2011 se incrementaron en 559 las adhesiones voluntarias al arbitraje de Consumo, elevándose a 13.683 las empresas y profesionales adheridos. Leer más…