14.036 empresas ya están adheridas al sistema de arbitraje de consumo de la Comunidad de Madrid
El arbitraje de consumo continúa con su progresiva implantación como medio para solucionar los conflictos entre consumidores y empresarios. En este caso nos llegan datos de la Comunidad de Madrid, que cerró el año pasado con un total de 14.036 empresas adheridas al sistema de arbitraje de consumo de la comunidad, lo que supone un incremento del 2,5 por ciento respecto al ejercicio de 2011.
14.036 ENTREPRISES SONT DÉJÀ ATTACHÉS AU SYSTÈME D’ARBITRAGE DES CONSOMMATEURS DE LA COMMUNAUTÉ DE MADRID. L’arbitrage de consommation poursuit sa mise en œuvre progressive comme moyen de régler les différends entre les consommateurs et les entreprises. Dans ce cas, nous obtenons des données de la Communauté de Madrid, qui a pris fin l’an dernier avec un total de 14.036 entreprises adhérentes au système d’arbitrage des consommateurs de la communauté, ce qui représente une augmentation de 2,5 pour cent au cours l’exercice 2011 [Le texte continue en espagnol].
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La adhesión de estas nuevas empresas, desde pymes hasta grandes compañías, potenciará la actuación de la Junta Arbitral Regional de Consumo en el sector eléctrico, de gas y de distribución del mueble. Los árbitros acreditados por la Junta resolverán estas reclamaciones, que se suman a la resolución de solicitudes del sector comercial y de las telecomunicaciones (telefonía fija y móvil e internet), cuyas empresas más representativas están adheridas al sistema arbitral desde hace tiempo.
La apuesta de la Comunidad de Madrid por el arbitraje también se ha reforzado en 2012 con la firma de un convenio de colaboración con la Asociación Confianza OnLine, lo que ha convertido a Madrid en la primera región de España que lo suscribe, ofreciendo mayores garantías a los usuarios de la red en la resolución de conflictos entre consumidores y empresarios en las reclamaciones que se reciben sobre venta por internet, la mayoría por incumplimiento de contrato, condiciones de venta y cambios
o devoluciones.
El sistema arbitral supone un ahorro estimado de 3 millones de euros a la administración de Justicia y es gratuito y voluntario para las partes, que solo en determinados supuestos tienen que costear los peritajes.
Fuente: Comunidad de Madrid