Avances en la tramitación de la Directiva sobre resolución extrajudicial de conflictos y del Reglamento para la resolución on line de los conflictos derivados del consumo
El Comisario europeo de Salud y Política de Consumidores, Tonio Borg, expresó la semana pasada su satisfacción por la votación de la Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor sobre la Resolución Alternativa de Disputas (ADR) y el Reglamento sobre resolución de litigios en línea (ODR), que confirma el acuerdo alcanzado entre el Parlamento Europeo y el Consejo sobre las dos propuestas presentadas por la Comisión Europea en 2011. Los Estados miembros comenzarán a aplicar las normas en materia de ADR y ODR tras su aprobación definitiva por el Parlamento en el segundo trimestre de 2013.
LE RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE ET LE RÈGLEMENT EN LIGNE DES LITIGES, BIENTÔT UNE RÉALITÉ POUR LES CONSOMMATEURS EUROPÉENS. Le commissaire à la santé et à la politique des consommateurs, Tonio Borg, a aujourd’hui exprimé sa satisfaction concernant le vote de la commission du marché intérieur et de la protection des consommateurs concernant le règlement extrajudiciaire des litiges (REL) et le règlement en ligne des litiges (RLL), qui confirme l’accord trouvé entre le Parlement européen et le Conseil sur les deux propositions présentées par la Commission européenne en 2011. Les États membres commenceront à appliquer les règles en matière de REL et de RLL après leur adoption définitive par le Parlement, au deuxième trimestre de 2013. [Le texte continue en espagnol].
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Los dispositivos ADR permitirán resolver las isputas contractuales entre consumidores y comerciantes sin recurrir a procedimientos judiciales, sino a través de los organismos específicos de calidad. Operarán en todos los Estados miembros y en todos los sectores, con la excepción de la salud y la educación.
El Reglamento ODR prevé la creación de una plataforma europea para la solución de litigios entre consumidores y comerciantes en el contexto de las transacciones en línea. Esta plataforma conectará a todos los organismos nacionales de reglamentación extrajudicial de litigios y estará presente en todas las lenguas oficiales de la Unión. Los comerciantes deberán proporcionar a los consumidores información relevante sobre los mecanismos de solución de conflictos ADR y ODR.
Según Tonio Borg, «esta legislación es una victoria para los consumidores y un paso importante en el desarrollo del mercado único. Permitir a los consumidores y los comerciantes resolver sus controversias con facilidad y a bajo costo, en una transacción local o transfronteriza, en línea o no, va a aumentar su confianza en el mercado interno». Y concluyó: «Me gustaría dar las gracias a la Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor, incluyendo a Louis Grech y a Róża Maria von Thun und Hohenstein Gräfin, los relatores de las dos propuestas por el compromiso que han demostrado para lograr con rapidez un acuerdo equilibrado. También me gustaría dar las gracias a los Estados miembros y la Presidencia chipriota pour sus esfuerzos y por su compromiso en estos temas «.
Fuente: Comisión Europea