Mediación y arbitraje

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Gandia (OMIC), que se integra en el departamento de Promoción Económica y Comercio de la ciudad, ha atendido, durante los tres meses estivales, a un total de 727 consumidores (unos 14 al día), 232 de los cuales han cursado reclamaciones que necesitaron de la mediación ofrecida desde este organismo municipal. Son cifras muy similares a las del verano pasado, por lo que se mantiene la misma tendencia.

Los sectores que más quejas generan siguen siendo los relacionados con la telefonía, tanto móvil como fija, que suponen prácticamente el 34% del total. En segundo lugar, las cuestiones bancarias y de seguros se sitúan entorno al 13%. Llama la atención el escaso número de reclamaciones relacionadas con el comercio minorista local que apenas alcanza el 3% del total atendido. Leer más…

Antonio Salas Carceller, Magistrado del Tribunal Supremo, reflexiona sobre el Proyecto de Ley de Mediación en materia civil y mercantil en el número de junio de 2011 de la Revista Aranzadi Doctrinal. En él, el magistrado señala que la mediación «puede dar sus frutos en determinados casos, pero lamentablemente no creo que suponga la disminución de procesos judiciales civiles en un número significativo«.

En el mencionado artículo, entre otras cuestiones, Salas Carceller llama la atención sobre el hecho de que -en el Proyecto de Ley- se establezca que «baste estar en posesión de título oficial universitario o de educación profesional superior para ejercer la mediación, puesto que en no pocos casos el acuerdo a que pudiera llegarse debe reunir determinados requisitos para su posterior ejecución sin controversia y el mediación debía asumir la obligación de asesorar a las partes sobre ello«. Leer más…

Au cours du premier semestre 2011 la Médiation du crédit a reçu 2 449 dossiers soit une moyenne d’environ 410 dossiers/mois. Le taux de médiation réussie semestriel est de 61%, soit en léger recul par rapport à la moyenne observée depuis novembre 2008 de 63%. Les médiations réussies, au nombre de 1 104, ont permis de sauvegarder ou conforter 17 216 emplois au cours de ce semestre. Leer más…

L’école NEGOCIA (CCIP), en patenariat avec le CMAP et l’ANM, organise à NEGOCIA une conférence sut le thème de «La médiation comme gestion alternative des litiges commerciaux», dans le cadre de l’International Conflict Resolution Day. Cette matinée est destinée aux étudiants et entreprises et concerne la médiation commerciale et son développement en France avec la participation de Jean-Bernard Dagnaud – médiateur CMAP, qui fera une conférence sur « le médiateur commercial », de Sophie Henry – Secrétaire générale du Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris, Maud Neukirch – médiatrice qui présentera les résultats d’une «enquête sur la médiation commerciale en France» en collaboration avec Lionel Bobot, Gabrielle Planes – Présidente l’Association Nationale des Médiateurs (A.N.M.) et Lionel Bobot – Professeur à NEGOCIA (CCIP). Leer más…

Según publica El Periódico Mediterráneo, la Junta Arbitral de Consumo de Castellón ha recibido 468 solicitudes de arbitraje planteadas por los consumidores durante el primer semestre. En la Comunitat, fueron 2.718, de las que 865 se resolvieron mediante mediaciones previas y se celebraron 1.705 audiencias. Leer más…

Según recoge Elintransigente.com, Juan Manuel Urtubey marcó los beneficios del sistema como una herramienta no judicial para la resolución de conflictos en el VII Congreso Mundial y XI Congreso Nacional de Mediación, que se desarrolla en Toluca (México),. A los presentes les dijo que Salta es un ejemplo, calificación que fundamentó en los resultados logrados en las ciudades donde se puso en marcha, en la mayoría de los casos con la promoción estatal. El 46% de los casos sometidos a mediación en Salta fueron resueltos. “Es una herramienta fantástica que posibilita al Estado llegar a los ciudadanos. Estamos realmente satisfechos con el trabajo que venimos realizando y que profundizaremos”, remarcó Urtubey. Leer más…

La vigencia de la mediación como medio para obtener una solución extrajudicial de los conflictos en el ámbito privado se encuentra en plena efervescencia en el ámbito internacional. Como muestra de ello, puede tomarse como referencia la Unidad de Mediación habilitada por el Ministerio de Justicia de Chile. Esta Unidad-tal y como se describe en su página web- «tiene por función, coordinar y velar por el correcto ejercicio del proceso de mediación a lo largo del territorio nacional, y potenciarlo para que la resolución de conflictos de manera no confrontacional sea parte de la idiosincrasia chilena». Leer más…

Selon l‘Avenir.net, un nouvel outil vient d’être mis en service pour aider le consommateur à résoudre un litige avec un commerçant. Il s’agit d’une plate-forme de médiation. Comment réagiriez-vous en cas de litige avec un commerçant pour une transaction dont la valeur est inférieure à 200 euros? Vous ne feriez rien, comme l’ont répondu 48 % des personnes sondées à l’occasion du dernier eurobaromètre? Pourtant, cette absence de réaction peut entraîner de la méfiance envers le commerçant voire envers un secteur entier. C’est précisément pour renforcer la confiance entre consommateurs et entreprises que vient d’être lancée, à l’initiative du SPF Economie, Belmed, une plateforme en ligne qui doit servir à régler les litiges de consommation. Après avoir répondu à diverses questions et vous être authentifié en ligne, Belmed transmet à un médiateur indépendant, impartial et neutre votre dossier. Il communiquera ensuite aux parties les différentes formules de règlement à l’amiable possible et jouera le rôle de conseiller pour éviter ou régler le différend. Leer más…

Hoy dan comienzo las sesiones del VII Congreso Mundial de Mediación, en Toluca (México). Podéis consultar la página web oficial del Congreso en el siguiente enlace.

Tal y como publica ElTribuno.com, la mediación obligatoria antes de ir a un juicio ha superado ya el año y medio de vida en Salta (Argentina) con todas las miradas enfocadas en sus resultados. El sistema debía descongestionar juzgados de Salta, abarrotados de litigios que podrían evitarse. Si bien los análisis son cautos, hay estadísticas que indican que bajó la cantidad de causas iniciadas en la Justicia Civil. Leer más…