Por su interés, reproducimos un artículo elaborado por Carlos Nieto Delgado, Titular del Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Madrid, en el que plantea la posibilidad de someter a arbitraje conflictos de escasa cuantía suscitados en el marco del transporte aéreo.
La Junta Arbitral de Consumo es un órgano creado para resolver los conflictos surgidos entre dos partes por el consumo de bienes y servicios, algo que ocurre con frecuencia y que provoca molestias tanto en los propios consumidores como en los establecimientos. Para poner paz en estos conflictos, esta junta realiza una labor fundamental y según los datos aportados por el director de la OMIC, Luis Morcillo, de las 1.873 solicitudes formuladas en 2010 fueron resueltas 1.087, lo que supone prácticamente el 60 por ciento. De las resoluciones totales, 54 fueron por conciliación previa a la resolución, 1.033 por laudo arbitral, ocho no fueron admitidas a trámite, otras 387 se trasladaron a otras juntas, 50 se desestimaron, 339 se archivaron por no aceptar el reclamado o el arbitraje y las dos últimas se archivaron por otras causas.
Con este convenio, la Comunidad y el Ayuntamiento de Madrid sientan las bases de colaboración para defender de la forma más eficaz un servicio público muy demandado por los madrileños como es la protección de sus derechos en materia de consumo, promover la colaboración empresarial en la salvaguarda de estos derechos y, finalmente, para la utilización eficiente de los recursos públicos que ambas administraciones ponen al servicio de todos los madrileños.
LA COMMUNAUTÉ ET LA VILLE DE MADRID SIGNENT UN ACCORD DE COOPÉRATION SUR LA CONSOMMATION. Avec cet accord, la Communauté et la Mairie de Madrid jette les bases d’une collaboration pour défendre plus efficacement le service public en grande demande par les locaux comme la protection des droits des consommateurs, promouvoir la coopération d’affaires dans la sauvegarde de ces droits et, en définitive, pour l’utilisation efficace des ressources publiques que les deux administrations sont auservice de tous les citoyens locaux. Leer más…
Los ciudadanos de Baleares interpusieron en 2010 un total de 7.367 reclamaciones en las oficinas de la dirección general de Consumo del Govern balear, lo que ha supuesto un aumento de casi un 20% respeto al año anterior, en concreto del 19,7%. Sin embargo, se trata de un crecimiento menor que en 2009, cuando aumentaron un 30% respecto a 2008, ha informado hoy esta dirección general en un comunicado.
LES PLAINTES DES CONSOMMATEURS ONT AUGMENTÉ DE 20% DURANT LA DERNIÈRE ANNÉE À BALEARES. Citoyens à Baléares déposé en 2010, un total de 7.367 plaintes dans les bureaux du ministère de la Consommation du gouvernement des Baléares, qui a conduit à une augmentation de près de 20% par rapport à l’année précédente, à savoir 19,7%.Toutefois, la croissance est plus faible qu’en 2009 quand il a augmenté de 30% par rapport à 2008, a annoncé aujourd’hui la Direction Générale dans un communiqué. Leer más…
El Instituto de Consumo de Extremadura (Incoex) con la colaboración del Consorcio Extremeño de Información al Consumidor va a llevar a cabo en diversas localidades extremeñas una campaña de difusión, entre las empresas, del Sistema Arbitral de Consumo.
LA JUNTA DE EXTREMADURA LANCE UNE CAMPAGNE POUR LES ENTREPRISES À ADHÉRER AU SYSTÈME D`ARBITRAGE DES CONSOMMATEURS. L’Institut de la Consommation de l’Estrémadure (Incoex) en collaboration avec le Consortium d`information pour le consommateur aura lieu à différents endroits en Estrémadure une campagne de sensibilisation parmi les entreprises, le système d’arbitrage des consommateurs. Leer más…
La Asociación Europea de Arbitraje (Aeade), ha organizado junto al Centro Europeo de capacitación (CEC) e ICADE Asociación el programa Curso de Arbitraje Comercial. Tendrá una duración de 32 horas, divididas en ocho bloques de cuatro horas cada uno entre el 28 de abril y el 16 de junio. El temario, impartido por juristas y académicos expertos en la materia, contempla numerosos aspectos del arbitraje siempre desde un punto de vista práctico. Cuestiones como la redacción del convenio arbitral, consejos prácticos para el inicio del arbitraje, las fases del procedimiento, conclusiones y redacción del laudo, etcétera, serán revisados por los docentes.
COURS D`ARBITRAGE COMMERCIAL. Européenne Arbitration Association (AEADE) a organisé avec le Centre européen de formation (CCE) et le programme ICADE Association d’arbitrage commercial de cours. Durera 32 heures, divisée en huit blocs de quatre heures chacune entre 28 avril et le 16 Juin. Le programme, enseigné par des avocats et des universitaires spécialisés dans l’art, comporte de nombreux aspects de l’arbitrage prévu à partir d’un point de vue pratique. Des questions telles que la rédaction de la conventiond’arbitrage, des conseils pratiques pour le début de l’arbitrage, les stades de la procédure, les conclusions et la rédaction de la sentence, etc, seront évaluées par les enseignants. Leer más…
De vez en cuando, la Unión Europea se entretiene debatiendo cómo establecer un esquema de resolución de disputas en materia de consumo que satisfaga a todos los Estados miembros. Así, y durante más de una década hemos leído informes, libros de diversos y variados colores, recomendaciones y un sinfín de debates que sólo ponen de manifiesto que se quiere hacer algo, pero no se sabe cómo todavía.
L`UNION EUROPÉENNE DÉBAT L`ARBITRAGE DES CONSOMMATEURS. De temps en temps, l’Union européenne entretient discuter de la façon d’établir un cadre pour résoudre les litiges de consommation à la satisfaction de tous les États membres. Ainsi, et pour plus d’une décennie, nous avons lu des rapports, des livresde couleurs diverses et variées, des recommandations et des débats sans fin qui montre seulement que vous voulez faire quelque chose, mais ne sais pas comment encore. Leer más…
El palacio de Valdecarzana acogió ayer el encuentro anual de árbitros pertenecientes a la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento. Junto a la lectura de la memoria del pasado ejercicio, el acto contó con una ponencia de Vicente Gozalo. El director de la Agencia Cántabra de Consumo puso sobre la mesa la importancia del arbitraje «como una forma excelente de potenciar la avenencia cuando hay conflicto entre consumidor y proveedor».
L`ARBITRAGE COMME UN EXCELLENT MOYEN DE PROMOUVOIR UN COMPROMIS QUAND IL Y A CONFLIT ENTRE LE CONSOMMATEUR ET LE FOURNISSEUR. Valdecarzana Palace hiera accueilli la réunion annuelle des arbitres appartenant à la Commission d’arbitrage de consommation de la mairie. Avec la lecture de la mémoire de l’an dernier, l’événement a présenté un exposé Vincent Gozalo. Le directeur de l’Agence de la consommation de Cantabrie déposé l’importance de l’arbitrage «comme un excellent moyen de promouvoir un compromis quand il yaconflit entre le consommateur et le fournisseur.»
El Servicio Provincial de Consumo recibió durante 2010 un total de 812 reclamaciones. Según informó a esta redacción la jefa de Servicio, Belén Montoya, la mayoría de las mismas tienen que ver con el sector de las telecomunicaciones, el comercio minoristas o las eléctricas.
LE SERVICE PROVINCIAL DE CONSUMMATEURS DE CUENCA A RECU 812 PLAINTES EN 2010. La chef de service, Belén Montoya, a informé que la plupart d’entre eux sont liés aux secteurs des télécommunications, le commerce de détail et les services publics. Leer más…
