Médiation en ligne des consommateurs
martes, 20 de marzo de 2012
Dans le cadre de l’ODR, il est intéressant de voir la page suivante sur la médiation en ligne des consommateurs. Pour faire face au développement constant du commerce électronique, le Centre Européen de la Consommation a créé depuis juin 2009 le Médiateur en ligne du Bade-Wurtemberg et de Hesse (site en allemand). Les consommateurs, qui rencontrent un problème (non-livraison par exemple) avec une commande effectuée en ligne auprès d’un professionnel établi dans le Land du Bade-Wurtemberg ou le Land de Hesse, peuvent recourir gratuitement à ses services. Ce Médiateur peut intervenir auprès du professionnel pour aboutir à une solution rapide et extrajudiciaire du différend.