Conflictos planteados entre empresas y ventajas del servicio de mediación
La responsable de la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bilbao, Mariví Lázaro, destaca las ventajas de «rapidez, sencillez y confidencialidad» que tiene para las empresas el acudir al servicio de mediación de las Cámaras de Comercio frente a los tribunales de justicia. Lázaro reconoce que con la crisis económica, «el número de conflictos entre empresas se ha disparado». La mayoría de los mismos viene derivado, según la representante de la Cámara de Comercio de Bilbao, de problemas con los pagos. Un problema importante es, según Mariví Lázaro, que «el 40% de las pymes vascas no realizan contratos en sus operaciones por lo que luego no es fácil saber los compromisos alcanzados entre las empresas en temas como pagos o plazos de entrega etc».
En todo caso para facilitar un acuerdo entre empresas, la Cámara de Comercio ha dado el paso adelante de poner en marcha un sistema de mediación de conflictos.
«Tenemos una lista de profesionales cualificados en la mediación porque no todos los buenos profesionales tienen un perfil adecuado para realizar una labor de este tipo», resalta la representante de la Cámara de Comercio de Bilbao.
«Aquí, a diferencia del arbitraje, el mediador no decide por lo que mantener una neutralidad es clave pues tiene que facilitar el que lleguen a acuerdos las partes en conflicto», resalta Lázaro, al mismo tiempo que recuerda que las empresas valoran la confidencialidad del proceso. «A la Cámara de Comercio se puede acudir para cualquier gestión, no desata recelos y esto es importante porque las empresas son muy reacias a externalizar sus problemas por pudor».
A la luz de la experiencia de las Cámaras, Mariví Lázaro destaca que los principales motivos de los conflictos entre empresas tienen que ver con los impagos, los retrasos en los mismos, incumplimiento de la calidad o de los plazos de entrega.
Fuente: DEIA