La Comunidad Madrid consigue más de 200 nuevas adhesiones al sistema arbitral de consumo
De enero a junio de 2011 se han recibido 4.000 solicitudes de arbitraje, un 20% más que en el mismo periodo del año anterior La Comunidad de Madrid ha finalizado una nueva campaña de promoción del sistema arbitral de consumo como medio de resolución de conflictos gratuito, ágil y alternativo a los tribunales de justicia, con un balance de 203 nuevas empresas adheridas. La campaña dirigida a empresarios y comerciantes, ha finalizado en julio y se ha llevado a cabo en los municipios de Fuenlabrada (61 empresas adheridas), ColladoVillalba (37), Alcorcón (30), Pozuelo de Alarcón (37), San Fernando de Henares (14), Móstoles (14), Rivas-Vaciamadrid (9) y Torrejón de Ardoz (1). Dicha campaña se ha centrado en los centros de estética (60 adhesiones), establecimientos de reformas del hogar (53), talleres de reparación de vehículos (45), centros de enseñanza privada (26), ópticas (7), talleres de reparación de electrodomésticos (4), concesionarios de vehículos (4), y tintorerías (4). El objetivo ha sido informar a los comerciantes, mediante visitas concertadas de técnicos especializados, de las ventajas y el valor añadido que supone lucir el distintivo que acredita a las empresas adheridas al sistema arbitral.
El sistema arbitral de Consumo supone un ahorro estimado de 3 millones de euros a la administración de Justicia y se caracteriza por ser gratuito para las partes, que solo en determinados supuestos tienen que costear la práctica de peritajes; rápido, ya que los expedientes se tramitan como mucho en seis meses desde la admisión a trámite de la solicitud; sencillo y eficaz, porque tiene pocas formalidades y se resuelve sin necesidad de recurrir a la vía judicial; voluntario, ya que ambas partes se someten libremente al arbitraje; y ejecutivo, porque los laudos son de obligado cumplimiento para empresario y consumidor y tienen el mismo valor que una sentencia judicial.
Si la empresa se niega a cumplirlo, el reclamante puede pedir su ejecución al tribunal de primera instancia. En el arbitraje participan activamente las asociaciones de consumidores y de empresarios.
ólo en lo que va de año, el Instituto Regional de Arbitraje de Consumo de la Comunidad de Madrid ha recibido un total de 3.925 solicitudes de arbitraje, un 19 por ciento más que el año anterior.
En cuanto a sectores, el que mayor parte de quejas concentra es el de las telecomunicaciones que engloba un 84 por ciento del total, seguido del sector servicios que engloba a la enseñanza no reglada, las tintorerías, los talleres de reparación de vehículos y el transporte de viajeros, entre otros.
En total, de las solicitudes recibidas, se han tramitado 2.492, y más de la mitad, 1.337, fueron resueltas en la fase de mediación, lo que desde el gobierno regional interpretan como una “consolidación de la mediación”.
El resto de resoluciones, 1.115, se han resulto mediante un laudo emitido por un árbitro o tribunal que suele estar integrado por representantes de asociaciones de consumidores y empresarios.
Los comercios que de manera voluntaria se han sumado a este sistema arbitral de consumo cuentan con un distintivo en forma de pegatina que acredita su participación.
Fuente: diariojuridico.com