En 2010 se resolvieron 3.500 conflictos entre consumidores gallegos y empresas a través de mediación y 4.302 desavenencias mediante arbitraje
El Conselleiro de Economía, Javier Guerra participó esta mañana en la inauguración del «Rueiro de Consumo» en Área Central, donde aseguró que el objetivo de la Xunta es incrementar el número de casos que se solucionen de forma amigable por medio de la Ley Gallega de Protección General de las Personas Consumidoras, que está previsto que se apruebe en el primer semestre de este año.
EN 2010, 3500 DIFFÈRENDS ENTRE LES CONSOMMATEURS ET LES ENTREPRISES ONT ÉTÉ RÉSOLUS GRÂCE A LA MÉDIATION ET DE 4302 LITIGES PAR VOIE D`ARBITRAGE. Le ministre de l’Économie de Galice, Javier Guerra a participé ce matin à l’ouverture de «Rueiro de Consumo» en Área Central, où il a déclaré que l’objectif du gouvernement régional est d’augmenter le nombre des cas sont réglés à l’amiable par la loi galicienne Protection générale des personnes qui consomment, qui devrai têtre adoptée au premier semestre de cette année.
En este sentido, la Xunta quiere lograr un mayor nivel de protección del consumidor y contribuir a mejorar la transparencia, la seguridad y la competitividad del mercado.
Guerra explicó que, al amparo de la ley, se crearán las figuras de mediador en consumo para acercar a las partes en conflicto y propiciar acuerdos, y de árbitro, para aquellos casos que no se resuelvan amistosamente y que generen reclamaciones.
La ley también incluye un régimen sancionador que no recogía la regulación anterior, elaborada hace 27 años, para «aumentar la confianza de los consumidores y asegurar su seguridad jurídica», concretó Guerra.
En este contexto, el conselleiro sostuvo que la ley pretende reforzar y acortar todos los procedimientos, y apuntó que la Xunta también está planteando el «arbitraje electrónico».
Asimismo, la nueva ley obligará a las empresas que ofrecen servicios básicos y contrataciones en masa a crear oficinas físicas y a poner teléfonos totalmente gratuitos a disposición de los consumidores.
La presidenta del Instituto Galego de Consumo, Nava Castro, participó también en la presentación del «Rueiro de Consumo», que simula una calle que incluye una oficina de consumo, un segurómetro, un supermercado, una exposición de productos retirados del mercado y una sala multifunciones, y que se podrá visitar en el centro comercial de Santiago Área Central hasta mañana.
La novedad del segundo «Rueiro» organizado por la Xunta fue la presentación de «Dálle a volta», material didáctico que consiste en un libro en soporte digital que incluye ejemplos de comportamientos en relación con el consumo.
Fuente: ABC