La Junta Arbitral de Consumo de Cantabria resuelve 3323 solicitudes y dicta 988 laudos en 2010
La Junta Arbitral de Consumo de Cantabria resolvió el pasado año 3.323 solicitudes, 826 de ellas por mediación, y dictó 988 laudos, unos datos que, según el consejero de Economía, Ángel Agudo, revelan el «buen trabajo» y la «credibilidad» de los organismos del Gobierno encargados de este asunto.
La consommation d’arbitrage de Cantabrie résolu 3.323 demandes l’année dernière, 826 d’entre eux par la médiation, et a émis 988 résolutions, que selon le conseiller del’Economie, Angel Agudo, révélent le «bon travail» et la «crédibilité» des organismes gouvernementaux responsables de ce travail.
Agudo ha hecho hincapié en el «gran salto» que se ha dado en Cantabria en materia de consumo, gracias a la labor de la Junta Arbitral y con la creación de la Agencia Cántabra de Consumo.
El consejero ha dicho que el trabajo que se realiza desde hace años es «satisfactorio», por el número de empresas adheridas a la Junta Arbitral, las reclamaciones y las consultas que se tramitan y la elevada cantidad de laudos que se emiten.
Agudo ha enfatizado que desde 2003 las empresas adheridas a la Junta Arbitral se han multiplicado por cinco, ya que se ha pasado de 345 a las 1.843 registradas en 2010.
El número de laudos emitidos es siete veces mayor, puesto que se ha pasado de 126 en 2003 a 988 en 2010. La mayoría de esos 988 laudos, en concreto un 60,4 por ciento, fueron estimatorios (total o parcialmente), un 36,1 por ciento no aceptaron las reclamaciones y un 3,44 por ciento fueron conciliatorios.
Además, según el consejero, el pasado año se tramitaron 4.000 expedientes y 6.000 consultas.
El titular de Economía y Hacienda ha subrayado que estas cifras dan «credibilidad» al trabajo de la Junta Arbitral de Consumo, pero al tiempo suponen asumir «nuevos retos», como la puesta en marcha del arbitraje electrónico mediante las nuevas tecnologías.
Agudo ha recalcado que, de esa manera, Cantabria seguirá «en la vanguardia de España» en las políticas de arbitraje y será «punta de lanza» en la aplicación de las nuevas tecnologías.
El presidente de la Junta Arbitral de Consumo, Jorge Tomillo, ha indicado que los sectores que acumulan un mayor porcentaje de las reclamaciones son la telefonía, que es líder con más de un 60 por ciento de las quejas recibidas entre móviles y fijos, y los proveedores de internet.
Se han incrementado las reclamaciones referidas a los sectores energéticos, pero se han reducido las relacionadas con la vivienda.
Tomillo ha destacado que se ha conseguido «desestacionalizar» las reclamaciones, que solían producirse en mucha mayor medida en los periodos de rebajas.
Fuente: ABC