El Anteproyecto gallego de Ley de Protección del Consumidor potenciará el arbitraje y la mediación
El conselleiro de Economía e Industria, Javier Guerra, avanzó hoy en Santiago que el Gobierno de la Xunta, “en la búsqueda de avanzar en las políticas de protección al consumidor a través de iniciativas concretas que suponen un avance significativo en el ejercicio activo de los derechos de las personas consumidoras, va a seguir desarrollando en el año 2011 una estrategia encaminada a hacer más ágiles y eficaces los mecanismos de protección de la ciudadanía con la aprobación de una nueva Ley de Protección del Consumidor de Galicia, que se sumará al Plan de Choque de Arbitraje de Consumo”.
L’ANTEPROJET DE LOI DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS DE GALICE (ESPAGNE) PERMETTRA DE RENFONCER LA PROCÉDURE D’ARBITRAGE ET DE MÉDIATION. Le résponsable de l’Économie et de l’Industrie de Galicia (Espagne), Javier Guerra, pointe aujourd’hui à Santiago que le Gouvernement de la Xunta, «dans la poursuite de la promotion des politiques de protection des consommateurs grâce à des initiatives concrètes quie représentent une avancée significative dans l’exercice actif de les droits de ces consommateurs, on va continuer à développer en 2011 une stratégie visant à rendre les mécanismes plus souples et plus efficaces pour la protection du public avec l’approbation d’une nouvelle Loi sur la protection du citoyens de la Galice, qui sera ajouté au Plan Consommateurs choc arbitrage. «
Javier Guerra apuntó ante los medios de comunicación que “la estrategia de fortalecimiento de la política de protección al consumidor de la Xunta de Galicia va a continuar contando con los esfuerzos de la Consellería de Economía e Industria, y planteamos la consecución de un objetivo más ambicioso, como es la aprobación de la nueva Ley de Protección del Consumidor de Galicia”.
El conselleiro adelantó que el nuevo texto legal en el que se trabaja apostará por potenciar la agilidad y la eficacia que ofrecen las fórmulas habilitadas para la resolución extrajudicial de los conflictos a través de la mediación y el arbitraje, “y por este motivo crearemos la figura del mediador para tratar de evitar, como paso previo, llegar a un procedimiento de arbitraje, introduciendo un procedimiento pionero para llegar a acuerdos”.
Javier Guerra avanzó que con la nueva normativa “se contribuirá a incrementar la seguridad de los consumidores en nuestros mercados, se garantizará la seguridad jurídica a nuestros profesionales y empresarios, y se agilizarán los procedimientos de solución de conflictos de los consumidores, potenciando la mediación y el arbitraje de consumo”.
“La nueva Ley”, apuntó el consejero, “contemplará dos principios fundamentales, como son el establecimiento de un riguroso sistema de derechos que garantice la idónea protección de los consumidores, y la configuración de instrumentos legales y administrativos que permitan que estos derechos sean efectivos”.
Objetivos cumplidos
El conselleiro de Economía e Industria quiso destacar también ante los medios de comunicación que el trabajo de la Xunta de Galicia en beneficio de los consumidores ya se inició con el Plan de Choque de Arbitraje de Consumo puesto en marcha por su departamento a través del Instituto Gallego de Consumo, y que consiguió un incremento del 217% en el número de laudos arbitrales dictados.
El trabajo del Instituto Gallego de Consumo y las cifras conseguidas “implican la superación, con creces, del objetivo marcado de incrementar en un 35% el número de laudos arbitrales, manteniendo además la estabilidad en el número de reclamaciones, que apenas se vio incrementado, evitando que estos conflictos menores acaben en la justicia común”.
Estos datos se consiguieron, explicó el conselleiro, “gracias a la potenciación de arbitrajes unipersonales y por grupos de empresas y materias, priorizando sectores como el de las telecomunicaciones, implicando a las tres universidades gallegas en la gestión del arbitraje y aumentando el número de audiencias arbitrales a un promedio de tres semanales en las siete sedes del IGC, por encima de la audiencia semanal anterior del sistema heredado”.
El esfuerzo y la estrategia de la Consellería de Economía e Industria en la puesta en marcha del Plan de Choque de Arbitraje de Consumo 2010 consiguió también una notable reducción de los tiempos de resolución de los conflictos extrajudiciales entre consumidores y empresas, muy por debajo de los atascos de hasta dos años heredados, un tiempo incompatible con este sistema ágil y extrajudicial de resolución de conflictos.
Fuente: Xunta de Galicia