La OMIC de Cádiz contabiliza 64 reclamaciones en la mitad del año
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ha contabilizado un total de 64 reclamaciones en lo que va de año. La mayoría de ellas, un 70% son denuncias por facturación indebida, es decir recibos que no proceden, en su mayoría relacionada con la telefonía. El 30 % restante se divide casi en partes iguales entre reclamaciones por plazo de garantías y pérdida de equipaje. La facturación indebida es el motivo de mayores quejas en los últimos años con diferencia. Una vez los consumidores presentan la reclamación en la oficina municipal, ésta concede un plazo de 10 días hábiles a la empresa. Pasado este tiempo si no existe un acuerdo, se realiza un arbitraje y se emite el requerimiento a la junta arbitral de Consumo de Cádiz, la cual puede actuar de dos maneras: proponer a la empresa un acuerdo de conciliación o preguntar a la empresa si quiere someterse al arbitraje. Este último es voluntario y gratuito. La oficina recomienda a los ciudadanos que adquieran sus productos en empresas adheridas a este arbitraje.
Fuente: Europasur.com