Los consumidores valencianos denuncian casi un 14% más que en 2011
Las denuncias registradas en los servicios territoriales de Consumo de la Comunitat Valenciana han aumentado en 11 durante el primer semestre de 2012, cifra que supone un 13,9 % más respecto al mismo periodo del año anterior, cuando el total de denuncias fue de 797. Estas cifras han sido presentadas esta mañana en rueda de prensa por la directora general de Comercio y Consumo, Silvia Ordiñaga, quien ha dado a conocer datos de los servicios territoriales de Consumo, dependientes de la Conselleria de Economía, durante el primer semestre de 2012.
Los sectores que han aglutinado una mayor cantidad de denuncias durante este periodo han sido el textil, piel y calzado, con 197 (21,7 %); la telefonía, con 87 (9,6 %); juguetes con 70 (7,7 %); y alimentación con 58 (6,4 %).
En materia de reclamaciones, Ordiñaga ha destacado el «notable descenso» de las mismas, en un 14,9 %, frente al primer semestre de 2011, cuando se alcanzaron 7.522, frente a las 6.398 del primer semestre de este año.
El sector de telefonía lidera el número de reclamaciones recibidas, con un total de 1.908 (29,8 %), seguida por el sector bancario con 617 (9,6 %) y las grandes superficies comerciales con 290 (4,5 %).
Según Ordiñaga, los sectores más consultados han sido el de telefonía con 2.741 consultas (42,2 %); bancos y financieras con 351 (5,4 %); la luz con 327 (5 %); seguros con 256 (3,9 %); y vivienda y el gas los que menos consultas han recibido, con 175 (2 %) y 187 (2,8 %), respectivamente.
En cuanto a las inspecciones realizadas, de las 367 actas totales positivas registradas en la Comunitat, 174 corresponden a comercios valencianos, 147 son de Alicante y 46 de Castellón.
La infracción más repetida ha sido la de normalización y condiciones de venta, con 103 actas, seguida de las transacciones comerciales, con 9 actas.
La directora general ha destacado la labor de las Juntas de Arbitraje de Consumo, que en este primer semestre han recibido 1.885 solicitudes de arbitraje, han sumado 26.579 adhesiones empresariales y han dictado 1.059 laudos.
Fuente: ABC