La Junta Arbitral de Consumo de Sevilla ha resuelto más de 600 controversias
La Junta Arbitral de la Consejería de Salud ha recibido en el primer semestre de año más de 700 solicitudes arbitrales y ha resuelto cerca de 600 controversias -467 laudos y en torno a 100 mediaciones-. Según ha informado la Junta en una nota, el sector de las telecomunicaciones es el protagonista de los laudos de las Juntas Arbitrales de Consumo, ya que ocupan el 60 por ciento de los arbitrajes, seguido de las eléctricas, con un 26 por ciento. Las academias de enseñanzas privadas ocupan el siete por ciento de las solicitudes, en su mayoría por el incumplimiento de las condiciones ofertadas verbalmente por la empresa.
Los arbitrajes permiten resolver las controversias que surgen entre consumidores y empresas, sin necesidad de acudir a los juzgados. El sector de las telecomunicaciones abarcan la gran mayoría de estos conflictos que se centran sobre todo en el incumplimiento de las condiciones ofertadas –tarifas promocionales que no se aplican, por ejemplo–, facturación indebida, potabilidades incumplidas y penalizaciones por no permanencia. A este ámbito lo sigue el eléctrico, con el 25 por ciento de las solicitudes, que en su mayoría versan sobre problemas con la factura estimada y conflictos con la instalación del ICP.
Las solicitudes de arbitraje llegan a la Junta Arbitral a través de tres vías, las propias administraciones públicas tras poner una Hoja de Reclamaciones y marcar la casilla en la que se acepta un arbitraje (60%), directamente de los consumidores (35%) o a través de las asociaciones (5%).
Fuente: Europapress.es