Más de 20.000 reclamaciones en 2010 relacionadas con el consumo en Madrid.
La Comunidad de Madrid registró en 2010 más de 20.000 reclamaciones a través de los servicios de consumo, la mayoría relacionadas con servicios de telefonía y electricidad.
PLUS DE 20.000 DEMANDES EN 2010 LIÉS À LA CONSOMMATION À MADRID. La Communauté de Madrid en 2010 a enregistré plus de 20.000 plaintes par les services aux consommateurs, principalement liés aux services téléphoniques et d’électricité.
Así lo ha asegurado hoy la viceconsejera de Economía, Comercio y Consumo, Eva Piera, que durante la presentación de la Memoria de Consumo 2010 ha exigido al Gobierno de la Nación que «preste atención a los problemas reales de los consumidores».
Según una nota de prensa de la Comunidad, el Ministerio de Industria «incumple sistemáticamente» la normativa estatal de Consumo, según la cual «está prohibido redactar facturas de forma poco clara o que pueda confundir al consumidor».
Piera ha reclamado al Gobierno que «termine de una vez con la situación de confusión a la que se ven abocados los consumidores con el actual sistema de tarificación».
Según el Gobierno regional, en 2010 hubo 16.024 reclamaciones, menos que el año anterior, ya que «en 2009 se registró un fuerte incremento estacional (25.785 reclamaciones) motivado por las más de 10.000 reclamaciones relacionadas con la imposición de la facturación mensual estimada en el sector eléctrico».
El sector suministros con 7.813 reclamaciones es junto con el sector servicios (8.797 reclamaciones) los que más quejas reciben.
Los subsectores más reclamados son el de telefonía móvil (3.469) el eléctrico (1.601), la reparación de automóviles (1.408) y el transporte de viajeros (1.188).
El Instituto Regional de Arbitraje de Consumo de la Comunidad de Madrid ha tramitado el pasado año un total de 6.689 solicitudes de arbitraje, lo que supone, según el Gobierno, «una consolidación de esta vía de resolución de reclamaciones gratuita, alternativa a los tribunales de justicia».
Por otro lado, con motivo del Día del Consumidor, la Comunidad organizará la Semana del Consumidor a lo largo del mes de marzo, uno de cuyos actos principales será el próximo domingo 13 en la Plaza de Chamberí, donde habrá actividades de información y formación al consumidor.
Fuente: ABC