«PROCÉDURE ÉLECTRONIQUE DE RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE (ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION)». Manuel Richard, professeur de droit procédural à l’Université Publique de Navarre et chercheur du réseau GESECO a publié le 23 Juillet dans le «Diario La Ley» un article sur «Procédure électronique de résolution des litiges en ligne (Alternative Dispute Resolution)». Comme le professeur Richard a expliqué, les mécanismes de règlement des différends ont été crédités comme le meilleur moyen de régler les différends découlant de commerce électronique mondial. Dans ce contexte, les meilleurs exemples sont dans le projet de Loi type de la CNUDCI et  la législation européenne en la matière contenue au Reglement (UE) no. 524/2013, qui s’adresse en particulier dans son travail.

El pasado mes de marzo, el Parlamento Europeo votó en favor de la nueva legislación sobre la resolución alternativa de disputas (ADR) y la resolución de conflictos online (ODF). La votación confirmó el acuerdo político alcanzado en diciembre de 2012 con relación a las dos propuestas legislativas presentadas por la Comisión Europea en 2011.

LE PARLEMENT EUROPÉEN VOTE EN FAVEUR DE LA NOUVELLE LÉGISLATION ADR ET ODR. En mars dernier, le Parlement européen a voté en faveur de la nouvelle législation sur la résolution alternative des litiges (ADR) et la résolution des conflits en ligne (ODR). Le vote a confirmé l’accord politique conclu en décembre 2012, par rapport aux deux propositions législatives présentées par la Commission européenne en 2011.

Las normas sobre ADR se asegurarán de que los consumidores pueden recurrir a entidades de resolución de disputa alternativa de calidad para todo tipo de controversias contractuales que tengan con los comerciantes; sin importar el objeto de adquisicion y si la misma se llevó a cabo on-line,  lo que compra y si compró en línea o no, fuera o dentro de las fronteras.

Por otra parte, y según la normativa de ODR, se establecerá una plataforma online de toda la Unión Europea para el manejo de conflictos de consumo que surjan de las transacciones en línea. La plataforma vinculará a todas las entidades de resolución alternativa de conflictos nacionales y operará en todos los idiomas oficiales de la UE.

Los Estados miembros tendrán dos años para implementar las reglas ADR/ODR. La plataforma ODR estará operativa a finales de 2015.

Fuente: Comisión Europea

Fuente: Todo sobre arbitraje

El Comisario europeo de Salud y Política de Consumidores, Tonio Borg, expresó la semana pasada su satisfacción por la votación de la Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor sobre la Resolución Alternativa de Disputas (ADR) y el Reglamento sobre resolución de litigios en línea (ODR), que confirma el acuerdo alcanzado entre el Parlamento Europeo y el Consejo sobre las dos propuestas presentadas por la Comisión Europea en 2011. Los Estados miembros comenzarán a aplicar las normas en materia de ADR y ODR tras su aprobación definitiva por el Parlamento en el segundo trimestre de 2013.

LE RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE ET LE RÈGLEMENT EN LIGNE DES LITIGES, BIENTÔT UNE RÉALITÉ POUR LES CONSOMMATEURS EUROPÉENS. Le commissaire à la santé et à la politique des consommateurs, Tonio Borg, a aujourd’hui exprimé sa satisfaction concernant le vote de la commission du marché intérieur et de la protection des consommateurs concernant le règlement extrajudiciaire des litiges (REL) et le règlement en ligne des litiges (RLL), qui confirme l’accord trouvé entre le Parlement européen et le Conseil sur les deux propositions présentées par la Commission européenne en 2011. Les États membres commenceront à appliquer les règles en matière de REL et de RLL après leur adoption définitive par le Parlement, au deuxième trimestre de 2013. [Le texte continue en espagnol].

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Los dispositivos ADR permitirán resolver las isputas contractuales entre consumidores y comerciantes sin recurrir a procedimientos judiciales, sino a través de los organismos específicos de calidad. Operarán en todos los Estados miembros y en todos los sectores, con la excepción de la salud y la educación.

El Reglamento ODR prevé la creación de una plataforma europea para la solución de litigios entre consumidores y comerciantes en el contexto de las transacciones en línea. Esta plataforma conectará a todos los organismos nacionales de reglamentación extrajudicial de litigios y estará presente en todas las lenguas oficiales de la Unión. Los comerciantes deberán proporcionar a los consumidores información relevante sobre los mecanismos de solución de conflictos ADR y ODR.

Según Tonio Borg, «esta legislación es una victoria para los consumidores y un paso importante en el desarrollo del mercado único. Permitir a los consumidores y los comerciantes resolver sus controversias con facilidad y a bajo costo, en una transacción local o transfronteriza, en línea o no, va a aumentar su confianza en el mercado interno». Y concluyó: «Me gustaría dar las gracias a la Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor, incluyendo a Louis Grech y a Róża Maria von Thun und Hohenstein Gräfin, los relatores de las dos propuestas por el compromiso que han demostrado para lograr con rapidez un acuerdo equilibrado. También me gustaría dar las gracias a los Estados miembros y la Presidencia  chipriota pour sus esfuerzos y por su compromiso en estos temas «.

Fuente: Comisión Europea

NORMATIVA EUROPEA SOBRE RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS: SOLUCIÓN ECONÓMICA Y RÁPIDA. Los compradores europeos que no estén de acuerdo con los comerciantes de bienes o servicios ya no tienen que ir a los tribunales para resolver el conflicto a través de un acuerdo celebrado por los negociadores del Parlamento Europeo y del Consejo. El acuerdo sobre dos normas creadas para proteger a los compradores en línea transfronterizos tiene como objetivo facilitar el acceso a las soluciones de resolución rápida, barata y equitativa de las controversias. La mayoría de los problemas que encuentra uno de cada cinco consumidores europeos en la compra de bienes o servicios siguen sin resolverse. Con el fin de proteger mejor a los compradores y de incrementar la confianza en el comercio, el acuerdo prevé una solución justa para resolver las disputas entre compradores y comerciantes de manera rápida, eficiente y económica. El acuerdo se centra en dos proyectos de ley: La Resolución Alternativa de Disputas (ADR) y la solución en línea de litigios de consumo (RLLC), que aún deben ser aprobados formalmente por el Parlamento Europeo y el Consejo. El Parlamento y el Consejo aún han  de adoptar formalmente el texto introducido. El Acuerdo debe ser aprobado por la Comisión de Mercado Interior el 18 de diciembre y se votará en el pleno a principios de 2013.

[El texto continuá en francés]

De nombreux États membres disposent déjà de systèmes REL pour faciliter la résolution des différends de manière extrajudiciaire. Toutefois, en raison d’un manque de connaissances, d’une couverture disparate ou de la saturation des systèmes, les acheteurs éprouvent des difficultés à utiliser ces mécanismes.

Résoudre les problèmes plus facilement

Le projet de directive REL repose sur les systèmes REL existants, mais vise à renforcer leur utilisation en contraignant les États membres à garantir que des organes REL existent pour l’ensemble des secteurs économiques.

Les règles REL s’appliqueront aux plaintes des consommateurs, à l’encontre des commerçants, pour des biens ou des services achetés en ligne ou en magasin, dans un pays ou au-delà de ses frontières. Les services REL devraient être de préférence gratuits pour les consommateurs ou avoir un «coût symbolique». Les litiges devraient généralement être résolus dans un délai de 90 jours, affirme l’accord.

«Un mécanisme de réparation efficace, bon marché et rapide, qui protège les citoyens, est fondamental pour le développement rapide du commerce numérique, qui encourage de manière cruciale la croissance sur le marché unique européen», a déclaré le rapporteur sur le REL, Louis Grech (S&D, MT).

Obligation d’informer

Les députés ont veillé à ce que les commerçants doivent informer les consommateurs sur les organes REL dont ils relèvent et sur la manière d’entrer en contact avec eux. En vue d’accroître le recours aux systèmes REL chez les vendeurs, les commerçants doivent également préciser s’ils se sont engagés à utiliser le REL pour régler les plaintes.

En outre, les députés ont introduit des dispositions garantissant l’impartialité et la qualité des REL.

De meilleurs conseils aux consommateurs en cas de litiges en ligne transfrontaliers

Afin de résoudre les litiges concernant des ventes réalisées sur Internet, un règlement en ligne des litiges deconsommation (RLLC) établira une plateforme en ligne au niveau européen, en vue de guider les acheteurs vers le système de règlement du litige le plus adéquat dans leur cas.

La plateforme, qui devrait être créée et maintenue par la Commission, sera accessible à partir du portail «l’Europe est à vous». Pour gagner du temps, l’ensemble des démarches pour une plainte pourront être traitées en ligne. La plateforme RLLC fournira un formulaire de réclamation électronique ainsi qu’une traduction numérique. Les informations échangées via la plateforme RLLC seront protégées conformément aux règles de l’Union européenne relatives à la protection des données et à la vie privée.

Les députés ont veillé à ce que le règlement RLLC s’applique à l’ensemble des litiges sur les ventes en ligne, quelle que soit la localisation du vendeur.

«Les consommateurs et les commerçants, en particulier les plus petits, ne se sentent pas en confiance lorsqu’ils effectuent des transactions transfrontalières. Ils ne profitent pas du potentiel du marché unique car ils ne savent pas à qui demander de l’aide en cas de problème. Le règlement en ligne des litiges de consommation (RLLC) leur donnera la confiance d’acheter et de vendre dans l’ensemble de l’UE, laissant ainsi davantage de choix au consommateur et offrant un marché plus large au commerçant», a déclaré le rapporteur pour le RLLC, Rόża Thun (PPE, PL).

Prochaines étapes

La directive REL et le règlement RLLC entreront en vigueur 20 jours après leur publication au Journal officielde l’UE. La directive REL devrait s’appliquer dans l’ensemble des États membres 24 jours après son entrée en vigueur. La plateforme RLLC commencera à fonctionner peu après cette date.

Le Parlement et le Conseil doivent encore tous deux adopter de manière formelle les textes conclus. L’accord devrait être approuvé par la commission du marché intérieur le 18 décembre et être mis aux voix en plénière début 2013.

Source: Parlament Européen. Actuallité.

POSSIBILITÉ D’ARBITRAGE ENTRE GDLES ET LE MINISTÈRE DE LA DÉFENSE PORTUGAIS. GDLES et son partenaire portugais, Fabrequipa ont déjà fabriqué et livré 166 véhicules pour les Forces armées portugaises et sont en attente de livrer 27 autres qui sont prêts pour la réception depuis 2011. Les véhicules de Pandur fourniront une protection essentielle et avantages de mobilité aux forces armées de Portugal. Le programme de développement implique environ 200 emplois directs à Barreiro (Portugal) et de nombreux fournisseurs qui sont essentiels pour le programme. L’entreprise ajoute que General Dynamics «n’a pas eu d’autre choix» que soumettre la demande à l’arbitrage, depuis l’annonce du ministre de la Défense, le 16 Octobre, de son intention de résilier le contrat en raison de prétendues «violations» par l’entreprise.

La firma asegura que “no ha habido incumplimiento del contrato”, y tanto General Dynamics como Fabrequipa están preparadas y comprometidas a fabricar el resto de vehículos requeridos por contrato, “sujeto a la confirmación por parte del Ministerio de Defensa de que está dispuesto y puede pagar dichos vehículos”.

“Hemos comunicado de forma repetida e insistente al Ministerio de Defensa Nacional que General Dynamics European Land Systems está dispuesta a trabajar en una solución aceptable para ambos, tomando en consideración la situación económica actual en Portugal y las necesidades de las Fuerzas Armadas portuguesas”, ha señalado Alfonso Ramonet, presidente de GDELS.

“General Dynamics European Land Systems ha continuado cumpliendo las obligaciones que marca el contrato con Portugal, que incluye, no sólo la fabricación de 193 vehículos en fecha, sino también la de transferencia de tecnología y know-how a la industria local, creando unos 200 puestos de trabajo de alta calidad técnica en Portugal”, ha añadido.

“Esperamos que el Ministerio de Defensa Nacional acuerde sentarse a la mesa con General Dynamics European Land Systems para encontrar una solución que capacite a la compañía y a su socio portugués Fabrequipa a fabricar el resto de vehículos pedidos bajo contrato, manteniendo así los empleos en Portugal, proporcionando los vehículos necesitados por las Fuerzas Armadas portuguesas y permitiendo a las partes satisfacer sus obligaciones contractuales”, ha concluido Ramonet.

Fuente: Todo sobre Arbitraje

Le Conseil de Barreaux europeens a publié des Commentaires sur la proposition de la Commission pour une Directive relative au Règlement extrajudiciaires des litiges de consommation et sur la poposition de Règlement en ligne des litiges de consommation.

El Consejo de la Abogacía Europeo ha publicado unos Comentarios sobre la proposición de la Comisión para una Directiva relativa a la reglamentación extrajudicial de litigios de consumo y sobre la propuesta de Reglamento para la solución en línea de los litigios de consumo.

[El texto continúa en francés]

On peut consulter ici le texte de la Directive et le texte du Règlement.

Le Conseil de Barreaux europeens est une association internationale sans but lucratif qui a pour objet d’assurer: 1)  la représentation des barreaux membres, qu’ils soient effectifs, associés ou observateurs, dans toutes les matières d’intérêt commun ayant trait à l’exercice de la profession d’avocat, au respect de l’État de droit et d’une bonne administration de la justice ainsi qu’aux développements importants du droit, tant au plan européen qu’international; 2) le rôle d’organe consultatif et intermédiaire entre ses membres, qu’ils soient effectifs, associés ou observateurs, et entre ses membres et les institutions de l’Union européenne et de l’Espace économique européen dans toutes les matières transfrontalières d’intérêt commun reprises ci-dessus; 3) le respect de l’État de droit, des droits de l’homme et de la protection des droits et libertés fondamentales, en ce compris le droit à l’accès à la justice et la protection du client, ainsi que la protection des valeurs démocratiques intimement liées à l’exercice de tels droits.

Source: CCBE

Desde el pasado día 18 y hasta mañana día 20 de Octubre se está celebrando el II Encuentro Internacional de Arbitraje en Coimbra. En los siguientes enlaces pueden ser consultados el programa del evento y la reciente ley de arbitraje portuguesa nº. 63/2011 de 14 de diciembre.

Fuente: Universidad de Coimbra / RLG

L’objectif de la deuxième édition de la «Encontro de Arbitragem international de Coimbra» (Portugal) est d’être un forum de réflexion sur l’arbitrage commercial international et essentiellement orientée vers les lieux portugaises et espagnoles et les participants. Il aura lieu les 18-20 Octobre avec la participation en tant que conférenciers de plusieurs membres du Secrétariat de la Cour.

On peut consulter le programme sur le lien suivant.

http://www.diariojuridico.com/especiales-2/la-mediacion-electronica-una-oportunidad-factible-ahora-en-espana.html